L’expédition des produits se fait de manière régulière dans un délai  maximum de 2 jours ouvrés après votre commande.

De manière générale les commandes confirmées sont livrées sous 2 à 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi).

Les frais de livraison s’affichent automatiquement lors du paiement de votre commande en fonction de vos articles ainsi que de l’adresse du destinataire. Pour toute commande ayant un montant supérieur ou égal à 55 euros, la livraison est gratuite. 

Pour suivre votre commande, votre numéro de suivi du colis vous sera envoyé par e-mail, ou sera disponible dans votre espace client une fois la commande confirmée, dans un délai moyen de 2 jours ouvrés.

A l'issue de votre commande vous recevrez un premier email de confirmation puis un second vous indiquant l'envoi de votre commande.

Veuillez surveiller le suivi de votre commande, il arrive parfois que votre commande soit en attente au bureau de poste, cependant l'avis de passage peut ne pas être présent dans votre boîtes aux lettres.

Bon à savoir : le bureau de poste garde 15 jours votre colis, au-delà il est renvoyé à l'expéditeur, il vous sera alors demandé une compensation afin de vous réexpédier votre commande. 

A partir de la date de livraison de votre commande, vous disposez de 14 jours calendaire pour obtenir le remboursement complet de votre commande. Après ce délai, nous n’effectuons aucun remboursement des articles commandés.

ALEXANDRE II  ne peut être tenu pour responsable si l'adresse de livraison est incomplète ou erronée.

La boutique Alexandre n’est pas responsable de la livraison des articles si ces derniers sont endommagés pendant l’acheminement de votre colis.

En ce qui concerne les retraits en Click&Collect, vous devez présenter votre mail de confirmation de commande ainsi que votre pièce d'identité au moment du retrait de la commande en boutique.

Pour plus de d’informations et détails sur les retours et les remboursements merci de consulter notre politique de remboursement ainsi que nos conditions générales de vente - article 16.

Nouveau compte S'inscrire